1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da RepairGlobe, concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A RepairGlobe fornece serviços de reparação e manutenção de electrodomésticos, incluindo:
- Reparação de frigoríficos e congeladores
- Manutenção de máquinas de lavar roupa e louça
- Reparação de fornos e fogões
- Serviços de aspiradores
- Reparação de pequenos electrodomésticos
- Serviços de diagnóstico e consultoria
3. Condições de Serviço
3.1 Agendamento
- Os serviços devem ser agendados com antecedência
- Confirmação de agendamento será enviada por email ou telefone
- Cancelamentos devem ser comunicados com 24 horas de antecedência
3.2 Acesso ao Local
- O cliente deve garantir acesso ao local e equipamento
- Espaço adequado para trabalho e ferramentas
- Fornecimento de energia elétrica quando necessário
4. Preços e Pagamento
4.1 Orçamentos
- Orçamentos são gratuitos e válidos por 30 dias
- Preços podem variar conforme diagnóstico final
- Aprovação do cliente necessária antes de iniciar reparações
4.2 Pagamento
- Pagamento devido na conclusão do serviço
- Aceites dinheiro, transferência bancária e cartão
- Fatura será emitida no ato do pagamento
5. Garantias
5.1 Garantia de Reparação
- 6 meses de garantia em todas as reparações
- Garantia cobre defeitos na execução do trabalho
- Não cobre danos causados por mau uso ou desgaste normal
5.2 Garantia de Peças
- Peças originais com garantia do fabricante
- Peças alternativas com garantia mínima de 3 meses
- Substituição gratuita de peças defeituosas no período de garantia
6. Limitações de Responsabilidade
A RepairGlobe não se responsabiliza por:
- Danos pré-existentes não relacionados com a reparação
- Perda de dados ou configurações em equipamentos
- Danos indiretos ou consequenciais
- Equipamentos considerados irreparáveis
7. Proteção de Dados
Os dados pessoais dos clientes são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o RGPD.
8. Cancelamento e Reagendamento
8.1 Pelo Cliente
- Cancelamento gratuito com 24 horas de antecedência
- Cancelamento em cima da hora pode incorrer em taxa de deslocação
- Reagendamento sem custos adicionais
8.2 Pela Empresa
- Reagendamento em caso de emergência ou força maior
- Notificação prévia sempre que possível
- Prioridade no novo agendamento
9. Resolução de Conflitos
Em caso de divergências, encorajamos o contacto direto para resolução amigável. Caso não seja possível, aplicar-se-á a legislação portuguesa e a jurisdição dos tribunais de Lisboa.
10. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso website e entrarão em vigor imediatamente.
11. Contacto
Para questões sobre estes Termos de Serviço: